Page 21 - คู่มือประกันคุณภาพการฝึกอบรม ปี 2566-2570

๖.๒ ใชวงจรคุณภาพ/วงจรแหงความสุข PDSA ในทุกภารกิจ เชน ดานการเรียนการสอน
การฝกอบรม การประเมินผล การพัฒนาผูเรียน การทําสื่อการสอน การวิจัย การใหบริการทางวิชาการ
การประชุม ฯลฯ และ โดยใหความสําคัญกับความรวมมือในองคกรเพื่อนําไปสูการพัฒนาคุณภาพที่ความยั่งยืน

PDSA เปนหนึ่งในเครื่องมือในการพัฒนาคุณภาพ มาจากคําวา Plan – Do –Study – Act
ซึ่งประยุกตมาจากวงลอของเดมมิ่ง (PDCA) เพื่อใหตระหนักวา C - Check มิใชเพียงการตรวจสอบและหา
ผูกระทําผิด แตเปนการ Study เพื่อเรียนรูวาสิ่งที่ทําไปใหบทเรียน ไดเรียนรู และเปนโอกาสพัฒนาตอไปใน
อนาคต ความหมายของ PDSA มีดังนี้

P : Plan คือ การวางแผน/การออกแบบ (Design) การดําเนินงานอยางรอบคอบ ครอบคลุมสิ่ง
ที่ตองการแกปญหา ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง พัฒนา แผนตองตอบเปาหมาย เพราะเปาหมายเปนสิ่งสําคัญที่ทําให
แผนตอบสนองไดตรงจุด ไมเปลืองแรง ทรัพยากร ลดความสูญเสีย แผนงานควรมีวัตถุประสงคที่ชัดเจน กําหนด

ระยะเวลา ผูรับผิดชอบ/ผูดําเนินการ งบประมาณ และมีการประเมินผล แผนปรับเปลี่ยนไดตามสภาพแวดลอม
และสถานการณในอนาคต
D : Do คือ การลงมือทําหรือปฏิบัติตามแผนอยางตอเนื่องประจําทุกวันเปนกิจวัตร (Daily)
และมีการตรวจสอบเปนระยะ ๆ ไมรอจนเสร็จสิ้น วาสิ่งที่ปฏิบัตินั้นยังคงอยูในแผนที่วางไว และมีแนวโนม
จะใหผลลัพธอยางที่ตั้งใจไวหรือไม เพื่อใหสามารถแกไขขอขัดของและปรับเปลี่ยนวิธีการดําเนินงานไปสู

เปาหมายและความสําเร็จไดตามแผน การปฏิบัติควรกําหนดวา ใคร ทําอะไร ที่ไหน อยางไร เพื่อใหเกิดความ
ชัดเจนในการปฏิบัติ
S : Study คือ การเรียนรูจากผลลัพธที่เกิดจากการปฏิบัติ การเรียนรู (Learning) ทําให

ทราบวาสิ่งที่เราปฏิบัติไดผลลัพธอยางไร บรรลุเปาหมายหรือไม ซึ่งเปนโอกาสในการพัฒนาตอไป ซึ่งอาจเพิ่ม
3
S เพื่อใหความหมายครอบคลุมความสุข ความสําเร็จที่เกิดจากการทํางานคุณภาพ คือ Success
Satisfaction Sustainable ความสําเร็จ ความสุข/ความพึงพอใจ ของผูสงมอบและผูรับคุณภาพ เพื่อความ
ยั่งยืน

A : Act/Improve คือ การปรับปรุง พัฒนาตามผลลัพธที่เกิดจากการเรียนรูอยางตอเนื่อง
กรณีที่บรรลุตามเปาหมายแลวควรนําแนวทางนั้นมาใชเปนมาตรฐาน หรือวิธีการปฏิบัติงานตอไป ในกรณีที่
ไมบรรลุเปาหมายควรวิเคราะหสาเหตุเพื่อนําไปวางแผน ดําเนินการเพื่อใหบรรลุเปาหมายตอไป โดยตองมีการ
วิเคราะหดวยเหตุและผลและใจที่เปนกลาง

การใช วงจร PDSA ไมมีใครใชไดดีที่สุด เราควรทําไปเรียนรูและพัฒนาไป สวนใหญเมื่อพบ
ปญหาแลวหยุด ไมดําเนินการตอ จึงเสียโอกาสในการพัฒนา เชน ไมบรรลุเปาหมายเพราะวิธีการที่ใช
ไมมีประสิทธิภาพพอ ก็เปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงวิธีการใหดียิ่งขึ้น หรือวิธีการอาจดีแตความพยายามไมมากพอ
ก็เพิ่มความพยายามใหมากขึ้น หรือขาดองคความรูในการปฏิบัติ ก็ตองสอบถามผูรู ศึกษาตํารา เอกสาร

วิชาการ แนวปฏิบัติที่ดีที่เปนมาตรฐานมาปรับปรุงพัฒนา ถาเปาหมายหางไกลเกินไปทําไมได หรือเปน
นามธรรมเกินไป ก็ควรพิจารณาเปลี่ยนหรือปรับเปาหมายใหเล็กลง แตสามารถขยับทีละนอยเพื่อใหเขาใกล
เปาหมายใหญที่ตั้งไวได หรือเปลี่ยนเปาหมายใหเปนรูปธรรมจับตองได แตการเปลี่ยนเปาหมายควรเปน

ทางเลือกสุดทายในการปรับเปลี่ยนถาจําเปนและไมมีทางเลือกอื่น เพื่อไมใหเกิดการพัฒนาอยางไรทิศทางที่
เปลี่ยนไปเปลี่ยนมา
ทั้งนี้ สถานศึกษาสามารถนําเครื่องมือการพัฒนาคุณภาพตาง ๆ มาใชในการดําเนินงาน
ประกันคุณภาพไดตามความเหมาะสม เพื่อใหเกิดการพัฒนาคุณภาพและยกระดับมาตรฐานการฝกอบรมและ
ศึกษาใหไดผลลัพธตอบโจทยการฝกอบรมและการศึกษาของกองทัพบก

คูมือการประกันคุณภาพการฝกอบรม พ.ศ. ๒๕๖๖ - ๒๕๗๐ ๑๖